Partenaire de soins essentiels

À l'HGMH, nous comprenons que la présence d'une personne connue du patient pour le soutenir de différentes façons a une incidence positive sur sa santé. Ainsi, nous avons mis en place le programme de partenaire de soins essentiels (PSE) à l’HGMH.

Qu’est-ce qu’un partenaire de soins essentiels?

Un partenaire se soins essentiels est une personne de soutien dont la présence est jugée essentielle à la sécurité et au bien-être d'un patient pendant son hospitalisation. La plupart du temps, il s'agit d'un membre de la famille ou d'un ami proche du patient qui connaît bien ses antécédents médicaux, son mode de vie et ses valeurs personnelles. 
Quelle est la différence entre un PSE et un visiteur?
Contrairement à un visiteur, qui joue un rôle social pour le patient, les PSE fournissent un soutien essentiel au patient et fonctionnent comme un membre précieux de l'équipe de soins.

Comment un PSE peut-il soutenir un être cher?

Un partenaire de soins essentiels peut aider un proche hospitalisé de plusieurs façons. Voici quelques exemples :

  • Défendre ses intérêts
  • L’aider à prendre des décisions
  • Lui donner du soutien affectif et cognitif
  • Participer à la planification de ses soins pendant son hospitalisation et après sa sortie de l’hôpital
  • L’aider à utiliser des outils technologiques pour communiquer avec des proches
  • L’aider à manger, à se déplacer, à se laver ou à communiquer, au besoin
  • Prendre part à l’enseignement au patient et à sa famille
  • Informer l’équipe de soins d’un changement d’état du patient

Qui peut désigner un partenaire de soins essentiels?

Chaque patient de l'HGMH (ou son mandataire spécial) peut désigner un PSE. Par contre, ce ne sont pas tous les patients qui le désirent ou qui en ont besoin. En fin de compte, la décision appartient au patient. 

Quelles sont les attentes d’un PSE?

Le PSE doit:
  • toujours porter la carte d'identification fourni par l'hôpital
  • suivre les exigences en matière de prévention et de contrôle des infections 
  • agire en tant que partenaire avec l'équipe de soins
  • fournir des information mises à jour à l'équipe de soins sur l'état du patient, en particulier toutes les changements observées
  • avisez l'unité s'il ne se sent pas bien

Le PSE ne peut pas:
  • manger ou boire dans les chambres des patients 
  • utiliser la salle de bain du patient, une salle de bain publique se situe près de l'entrée principale
  • lever ou transférer un patient de manière indépendant (sans formation personnalisée)
  • admettre de médicaments en aucune circonstance
  • entrer dans la chambre d'un autre patient
  • fournir de soins à une autre personne
Votre liste de contrôle PSE
  • Parlez de votre rôle avec votre être cher. Présentez-vous au personnel. Décrivez votre lien avec le patient et comment vous aimeriez participer aux soins.
  • Observez les changements (physiques, comportementaux, émotionnels) chez le patient et signalez-les à l'infirmière de votre être cher. Demandez au personnel quelles observations ils souhaitent que vous partagiez régulièrement.
  • Assurez-vous d'être présent, si possible, aux moments où des informations seront partagées et des décisions devront être prises. Gardez un emploi du temps gérable pour venir à l'hôpital. Informez les membres du personnel de la manière de vous joindre et assurez-vous de savoir à qui vous adresser pour obtenir des informations lorsque vous n'êtes pas au chevet du patient.
  • Aidez à prendre des décisions concernant les soins et le traitement. Soyez un deuxième ensemble d'yeux et d'oreilles pour le patient. Posez des questions et prenez des notes. Encouragez votre être cher à participer à la prise de décision dans la mesure où il le souhaite.
  • Préparez-vous à la transition vers le domicile, les soins à long terme ou les soins communautaires. Avant de quitter l'hôpital, assurez-vous que vos questions et celles du patient ont été répondues. Sachez ce qui sera nécessaire par la suite (médicaments, traitement, équipement, rendez-vous de suivi) et quels changements dans l'état du patient doivent être signalés aux fournisseurs de soins de santé.

Quelles sont les étapes à suivre pour devenir un partenaire de soins essentiels?

  1. Le patient ou son mandataire spécial désigne une personne en tant que partenaire de soins essentiels.
  2. L’équipe de soins ou le commis inscrit le nom du partenaire de soins essentiels dans le dossier du patient.
  3. Les PSE doivent suivre les formations suivant sur les mesures de prévention et de contrôle des infections.
    i) Hygiène des mains
    ii)Mettre l'EPI complet
    iii) Enlever l'EPI complet

    (S’il est impossible de suivre la formation en ligne, le personnel du Service de prévention et de contrôle des infections peut fournir de la documentation imprimée.)
  4. Le partenaire de soins essentiels accepte de respecter les pratiques de prévention et de contrôle des infections et les politiques de l’unité. La distanciation physique, le lavage des mains et le port du masque font partie de ces pratiques. Les professionnels de la santé doivent observer les aidants essentiels afin de s’assurer qu’ils utilisent correctement l’ÉPI.
Routine hospitalière
Les horaires des gardes infirmières débutent à 07h00, 15h00 et 23h00. Lors du changement de garde, le personnel infirmier peut être moins disponible car il reçoit le rapport.

Médicaments: la préparation des médicaments est essentielle dans les soins de nos patients, sauf en cas d'urgence, veuillez différer toute question jusqu'à ce que l'infirmière entre dans la chambre avec le médicament.

Les heures des repas varient légèrement: déjeuner à 08h30, dîner à 12h30, souper à 16h30.


Pour toute question concernant le programme de partenaire de soins essentiels, veuillez-vous adresser à un membre de l'équipe de soins de santé.

Ressource: 

Organisme de soutien aux aidants naturels de l'Ontario 

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