Patients et visiteurs
Bienvenue à l'Hôpital Glengarry Memorial Hospital (HGMH). Cette section contient de l'information utile pour mieux vous préparer à un séjour ou à une visite à l'hôpital.
Notre personnel et nos bénévoles sont ici pour vous aider si vous avez des questions pendant votre séjour à l'HGMH.
Vous pouvez également demander pour une copie de notre guide des patients et des familles à l'hôpital. Il a été co-conçu par note comité consultatif des patients et des familles et contient tout l'information dont vous avez besoin à propos l'hôpital.
| Services ambulanciers |
| Les transferts par ambulance entre hôpitaux ou entre l'hôpital et les maisons de soins infirmiers sont gratuits. Tous les autres services ambulanciers comportent des frais. Dans le cas des patients du Centre d'accès aux soins communautaires (CASC), les frais d'ambulance pourraient être assumés par le CASC. Pour en savoir davantage, communiquez avec votre gestionnaire de cas au CASC. |
| Ballons |
| Certaines personnes sont allergiques aux produits faits de latex ou de caoutchouc naturel. Nous nous efforçons de fournir un environment sans latex pour les patients, les visiteurs, les employés et les bénévoles. Pour cette raison, nous demandons qu'aucun ballon en latex ne soit apporté sur les lieux. |
| Guichet automatique |
| Un guichet automatique situé dans le département de l'urgence est accessible en tout temps. Il y a aussi un distributeur de monnaie. |
| Facturation |
|
Les patients peuvent régler leur compte par la poste au moyen de l'enveloppe-réponse fournie avec leur facture, sur le site Web de l'hôpital, ou au bureau d'affaires près de l'entrée principale de l'hôpital.
Heures d'ouverture du Bureau d'affaires: |
| Cafétéria et machines distributrices |
|
Notre cafétéria, situé au sous-sol, est ouverte de 9h00 à 17h00. Elle offre une variété de collations et de repas chauds ou froids.
Des collations et boissons peuvent également être achetées à la boutique de cadeaux située au rez-de-chaussée ainsi qu'aux machines distributrices situé à l'urgence ainsi qu'à l'entrée de la piscine. |
|
Cellulaires et Wifi |
|
Appareils sans fil et Wifi Vous pouvez utilisez votre appareil sans fil pendant votre séjour à l'hôpital, cependant, nous vous demandons de parler doucement et de respecter ceux qui vous entourent. L'HGMH fournit un accès à l'internet sans fil gratuit à tous les patients et visiteurs. Pour accéder au réseau sans fil public, connectez vous au réseau <<HGMH Guest>>.
Photos et vidéos La prise de photos et l'enregistrement vidéo des employés, des patients et des visiteurs sont interdits sans l'obtention préalable de leur consentement. |
| Boutique de cadeaux |
|
Notre boutique de cadeaux est gérée par nos bénévoles auxiliaires. La boutique est située au rez-de-chaussée près de l'entrée principale de l'hôpital. Elle offre une gamme de collations légères et des boissons ainsi qu'une grande variété d'articles cadeaux. Les heures d'ouverture dépendent de la disponibilité de nos bénévoles. |
| Services d'interprétation |
| L'hôpital offre ses services dans les deux langues officielles; l'anglais et le français. Cependant, si vous avez besoin de services d'interprétation, cela peut être organisé. |
| Objets perdus |
| Si vous avez perdu un article ou si vous avez trouvé un article, appelez le Bureau d'affaires au 613 525-2222, poste 0. |
| Dossiers médicaux |
|
L'HGMH s'engage à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui nous sont confiés. Votre dossier médical contient des informations comme les traitements reçus, les résultats des examens et les tests, les médicaments, etc.
Pour accéder à vos dossiers médicaux, veuillez appeler notre services de renseignements médicaux au 613.525.2222, poste 4137 entre 8h et 16h, du lundi au vendredi.
|
| Stationnement |
|
Le stationnement est accessible aux patients et aux visiteurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'hôpital n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage encouru à un véhicule ou pour la perte de son contenu.
Frais de stationnement:
Le tarif de 5,00 $ permet aux usagers d'entrer et de sortir du stationnement pendant 24 heures. Des permis de stationnement sont aussi disponibles tel qu'indiqué ci-dessous.
Il y a deux postes de péage. La première est située près de l'entrée du côté de la piscine. La seconde est située près du bureau d'affaires à mi-chemin entre l'entrée principale et l'entrée de l'urgence. Plusieurs méthodes de paiement sont acceptées: carte de crédit, carte bancaire ou argent comptant.
Deux supports à vélos sont également disponibles: un à l'entrée principale et l'autre à l'entrée situé près de la piscine. |
| Politiques de sécurité |
| La sécurité de nos patients, des membres de de notre personnel et de nos visiteurs est de la plus haute importance. Afin d'assurer la sécurité et la santé de tous, nous avons mis en place plusieurs politiques qui doivent également être respectées. |
| Temps d'attente à l'Urgence |
| À département de l'urgence, les personnes les plus malades se font traiter en premier. Nous regrettons que vous ayez parfois besoin d'attendre, bien que les temps d'attente à l'HGMH soient moins longs que la moyenne provinciale. On ne donne pas de temps d'attente précis étant donné qu'il est toujours sujet à changements selon les circonstances. Par exemple, une personne pourrait avoir besoin d'aide soudainement ou un patient très malade pourrait arriver par ambulance. Des situations de la sorte peuvent avoir une incidence sur le temps d'attente. Rappelez-vous que le département de l'urgence pourrait avoir l'air calme pendant que vous attendez, mais que son personnel pourrait être, en fait, très occupé dans les salles de traitement des patients. Il pourrait être en train de s'occuper d'un patient qui requiert beaucoup d'attention. |
20260 County Road 43
Alexandria, Ontario K0C 1A0